Как выбрать похоронное бюро?

Смерть близкого человека приходит неожиданно и не дает времени на долгую организацию похорон. Погребение покойного требует оперативности, но в такие моменты сложно собраться и не упустить все важные детали. На помощь приходят специализированные ритуальные агентства, которые берут на себя всю или частичную работу по организации захоронения от вызова специальных служб до поминального обеда. Мы подскажем, как выбрать похоронное бюро и не разочароваться в выборе.

Критерии выбора похоронного бюро

Подбирая ритуальное агентство, важно учитывать главные особенности, присущие всем серьезным и честным организациям. На что обратить внимание при выборе агентства:

Репутация компании и срок работы;
Наличие отзывов клиентов;
Рекомендации знакомых людей;
Перечень выполняемых услуг;
Сотрудничество с госструктурами;
Ценовая политика;
Наличие разрешающих документов;
Офис и сотрудники;
Наличие собственного сайта.

Критерии могут меняться, в зависимости от ваших требований. Например, если усопший был иностранцем или принадлежал другой религии, стоит пересмотреть характеристики, по которым нужно выбрать похоронное бюро.

Как выбрать похоронное бюро: репутация важнее всего

Правило, которое подходит для любой компании — это длительный срок работы с положительной стороны. Надежное агентство, предоставляющее качественные услуги, имеет большой срок работы и позитивные отзывы клиентов — их можно найти в интернете. В документации всегда указана дата основания организации — проверяйте ее с озвученной в офисе или по телефону.

Плюсом агентства будут рекомендации ваших знакомых, которые уже обращались в конкретную фирму за услугами по организации похорон. Обязательно спросите, чем остались довольны, а что не понравилось в обслуживании.

Как выбрать похоронное бюро через интернет

Сейчас большинство ритуальных бюро имеют собственный сайт в интернете, на котором есть вся информация по услугам и ценам. Чтобы выбрать похоронное бюро, поищите на сайте обязательные разделы — сведения об агентстве, сканы разрешающих деятельность лицензий и сертификатов, описание каждой предоставляемой услуги, стоимость, отзывы.

На что еще обратить внимание при просмотре веб-сайта бюро:

Название. Некоторые мошенники используют в названии слово «государственный», что вызывает больше доверия у клиентов, но на деле являются частной фирмой, ИП;
Контакты. Отсутствие прямого телефона должно насторожить — в случае смерти близких у родственников нет времени писать письма, им нужна информация здесь и сейчас;
Льготы. Компания с хорошей репутацией проинформирует вас об имеющихся льготах и пособиях на похороны. В Новосибирске сумма пособия составляет 6841 рублей, а также имеются социальные льготы.

Проверить подлинность информации о фирме можно на портале Федеральной налоговой службы.

Что спросить у менеджера по телефону

Перед тем, как окончательно выбрать похоронное бюро, следует обзвонить несколько компаний, которые вызвали ваше доверие. Первый этап проверки фирмы — это звонок в офис ритуальных услуг. О чем спросить консультанта:

Сколько времени компания на рынке ритуальных услуг?
Какие виды услуг оказывают и по какой цене?
Выдают ли официальный договор или квитанцию?
Какой транспорт для перевозки умершего используется?
Сколько времени понадобится?

Четко поставленные, уверенные и развернутые ответы на вопросы — признак добросовестности и ответственности. Если вы получили все ответы, можно вызывать представителя агентства для подписания договора.

Что делают работники похоронного бюро

Если телефонный разговор вас удовлетворил и вы договорились с агентством, к вам должен в ближайшее время приехать агент, который примет заказ на ритуальные услуги. Выезд представителя — бесплатный, а сам сотрудник не должен опаздывать, нарушать правила этикета или выглядеть неподобающе.

У агента имеются при себе каталоги траурной продукции с расценками — следует сверить цены на сайте и по факту. Также в наличии должны быть бланки договора или квитанции в двух экземплярах с мокрой печатью компании. Обратите внимание, чтобы сотрудник не навязывал вам дорогостоящие услуги, тактично давал рекомендации и рассказал о всех возможных льготах и скидках. По окончании переговоров вы подписываете договор — внимательно читайте условия и перечень работ бюро.

На что еще обратить внимание при выборе

К сожалению, популярен метод навязывания фирмы. Обычно такое случается со стороны сотрудников скорой помощи, полиции или морга. Они могут дать полезный совет, но вы выбираете добровольно и не обязаны использовать навязанные контакты. Особо активные предложения говорят о том, что после вашего обращения посредник получит денежное вознаграждение — это большой минус, солидные компании применяют честные методы рекламы.

Ознакомьтесь с ценами. Если вы заказываете комплексные похороны, оговаривайте подробный список услуг и предоставляемых товаров. Мошенники часто некоторую часть работы перекладывают на заказчика, а оплату берут за все. Также сопоставьте цены на погребение. Минимальная стоимость должна равняться сумме пособия — в Новосибирске она составляет 6841 рублей. В цену входят гроб, траурная атрибутика, транспортировка катафалком на кладбище. Стоимость самого захоронения оплачивается отдельно на кладбище в администрации.

Как выбрать похоронное бюро в Новосибирске

В Новосибирске организацией похорон занимается похоронное агентство «Апостол». Мы предлагаем сопровождение как с первой минуты процессии, так и в отдельные моменты, когда необходима наша помощь, поддержка и участие. Не оставайтесь наедине со своим горем, разделите скорбь с родными, а нам доверьте похороны.